Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Menadžer Recepcije

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera Recepcije koji će biti odgovoran za nadgledanje svakodnevnih operacija recepcije u našem hotelu. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u vođenju tima. Kao Menadžer Recepcije, bićete ključna osoba za osiguranje da naši gosti dobiju vrhunsku uslugu od trenutka kada uđu u naš hotel do trenutka kada odu. Vaše dužnosti će uključivati obuku i upravljanje osobljem recepcije, rešavanje pritužbi gostiju, optimizaciju procesa prijave i odjave, kao i saradnju sa drugim odeljenjima kako bi se osiguralo besprekorno iskustvo za goste. Takođe ćete biti odgovorni za praćenje i analizu performansi recepcije, kao i za implementaciju strategija za poboljšanje usluga. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge i imate iskustvo u hotelskoj industriji, voleo/la bismo da vas upoznamo.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Upravljanje svakodnevnim operacijama recepcije.
  • Obuka i vođenje tima recepcije.
  • Rešavanje pritužbi i zahteva gostiju.
  • Optimizacija procesa prijave i odjave.
  • Saradnja sa drugim odeljenjima hotela.
  • Praćenje i analiza performansi recepcije.
  • Implementacija strategija za poboljšanje usluga.
  • Osiguranje visokog nivoa zadovoljstva gostiju.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti ugostiteljstva ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u vođenju tima u hotelskoj industriji.
  • Izvanredne komunikacione i organizacione veštine.
  • Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
  • Poznavanje hotelskih sistema i softvera.
  • Fleksibilnost u radu u smenama.
  • Sposobnost rada pod pritiskom.
  • Orijentisanost ka detaljima i usluzi.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog gosta?
  • Koje strategije koristite za motivisanje tima?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
  • Koje iskustvo imate u radu sa hotelskim softverom?
  • Kako osiguravate visok nivo zadovoljstva gostiju?
Link copied to clipboard!