Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Менаџер Рецепције
Опис
Text copied to clipboard!
Тражимо искусног и мотивисаног Менаџера Рецепције који ће бити одговоран за надгледање свих аспеката рада рецепције. Као Менаџер Рецепције, бићете прва тачка контакта за наше клијенте и гости, осигуравајући да добију професионалну и љубазну услугу. Ваше главне одговорности укључују управљање тимом рецепциониста, организовање смена, решавање притужби клијената и осигуравање да сви процеси на рецепцији теку глатко. Поред тога, бићете одговорни за одржавање високих стандарда услуге и сарадњу са другим одељењима како бисте осигурали задовољство клијената. Идеалан кандидат има изванредне комуникационе и организационе вештине, способност да ради под притиском и искуство у управљању тимом. Ако сте оријентисани на детаље, имате страст за пружање одличне услуге и желите да радите у динамичном окружењу, ово је права прилика за вас.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Управљање свакодневним операцијама рецепције.
- Организовање и надгледање смена рецепциониста.
- Решавање притужби и захтева клијената на професионалан начин.
- Обезбеђивање високог нивоа услуге клијентима.
- Сарадња са другим одељењима ради побољшања искуства клијената.
- Обучавање и менторисање нових чланова тима.
- Праћење и анализа перформанси рецепције.
- Одржавање реда и ефикасности у раду рецепције.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Искуство у управљању рецепцијом или сличној улози.
- Одличне комуникационе и интерперсоналне вештине.
- Способност рада под притиском и решавања проблема.
- Организационе способности и пажња на детаље.
- Знање рада на рачунару и коришћења софтвера за рецепцију.
- Флексибилност у раду са различитим сменама.
- Познавање страних језика је предност.
- Професионалан и љубазан став.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Како бисте решили ситуацију са незадовољним клијентом?
- Које кораке предузимате да осигурате ефикасност рада рецепције?
- Можете ли описати своје искуство у управљању тимом?
- Како се носите са радом под притиском?
- Које вештине сматрате најважнијим за ову улогу?